Usługi RODO dla branży sprzedaży i e-commerce

Koszt zależy od liczby kanałów sprzedaży, stosowanych technologii i poziomu automatyzacji. Oferujemy pakiety dla sklepów internetowych, marek z własną platformą, sieci sprzedaży i e-comów działających na marketplace’ach. Przygotowujemy indywidualną wycenę w zależności od wielkości operacji i używanych systemów.

Najczęstsze to brak prawidłowo zbudowanego mechanizmu zgód marketingowych, niespójna polityka prywatności i brak zgodnych z przepisami checkboxów. Wiele firm ma też trudność w zarządzaniu danymi klientów w zintegrowanych systemach (CRM, e-mail, analityka, płatności).

Nie zawsze – ale jeśli podstawą prawną przetwarzania danych w celach marketingowych jest zgoda, to powinna być ona wyraźna, dobrowolna i udzielona osobno dla każdego celu. Oznacza to, że:

• Newsletter (komunikacja e-mailowa) wymaga odrębnej zgody zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa telekomunikacyjnego.
• Remarketing (np. śledzenie aktywności na stronie w celu kierowania reklam) może wymagać zgody na pliki cookies lub inne technologie śledzące – zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności w sieci (ePrivacy).
• Profilowanie dla celów marketingowych wymaga osobnej zgody, jeśli wywołuje skutki prawne wobec osoby lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa – zgodnie z art. 22 RODO.

Dlatego warto rozdzielić zgody w formularzach i stworzyć przejrzysty, zgodny z RODO mechanizm checkboxów, który jednocześnie umożliwia właściwe udokumentowanie udzielonych zgód. W tym zakresie oferujemy pełne wsparcie.

To dane kontaktowe, adresowe, dane transakcyjne, historia zakupów i preferencje zakupowe. Wysokie ryzyko dotyczy też danych z analityki, profilowania i powiązań z social media oraz zewnętrznymi platformami reklamowymi.

Tak – każde przetwarzanie danych osobowych, niezależnie od kanału (strona, aplikacja, livechat, social media), podlega RODO. Trzeba zapewnić spójność komunikatów, zasad i zgód we wszystkich punktach kontaktu z klientem.

Nie – dobrze wdrożone RODO może zwiększyć zaufanie i poprawić doświadczenie użytkownika. Dbamy o to, żeby rozwiązania były zgodne z przepisami, ale jednocześnie przyjazne i skuteczne sprzedażowo.

Tak – pracowaliśmy z e-sklepami, markami omnichannel, sieciami handlowymi i start-upami D2C. Znamy narzędzia, modele sprzedaży i punkty, w których RODO najczęściej zawodzi.

Tak! Oferujemy bezpłatną konsultację dla firm e-commerce i sieci handlowych – pomożemy uporządkować dane klientów, dopracować zgody i zapewnić zgodność z RODO bez ryzyka dla wyników sprzedaży.