Na czym polega proces outsourcingu?

Outsourcing to strategia, która pozwala firmom skupić się na kluczowych działaniach biznesowych, przekazując wybrane procesy zewnętrznym ekspertom. W praktyce oznacza to korzystanie z usług specjalistów spoza organizacji, co często wiąże się z optymalizacją kosztów i poprawą efektywności.

Główne założenia outsourcingu

Outsourcing pojawił się jako koncepcja biznesowa w latach 80. XX wieku i od tego czasu zyskał na popularności. Dziś to powszechny model zarządzania, wykorzystywany w obszarach obejmujących IT, księgowość, marketing, a także compliance, w tym outsourcing IOD (Inspektora Ochrony Danych). Firmy powierzają procesy zewnętrznym dostawcom, zyskując dostęp do ich specjalistycznej wiedzy i zasobów.

Najczęściej outsourcowane obszary:

• obsługa IT – obejmująca serwis sprzętu, hosting, bezpieczeństwo danych;
• kadry i płace – zarządzanie dokumentacją pracowniczą, wypłaty wynagrodzeń;
• compliance – outsourcing funkcji IOD czy wdrożenie RODO (pozwala to firmie dostosować się do wymogów prawnych).

Dlaczego firmy wybierają outsourcing?

Decyzja o outsourcingu wynika z potrzeby oszczędności, poprawy jakości usług lub braku odpowiednich kompetencji wewnątrz organizacji. Według danych firmy Deloitte, 59% firm globalnie korzysta z outsourcingu w celu redukcji kosztów.

„Outsourcing to rozwiązanie pozwalające firmie skupić się na jej strategicznych celach, jednocześnie redukując ryzyko związane z zarządzaniem specjalistycznymi procesami” – Maciej Kaczmarski, Prezes Zarządu, ODO 24.

Korzyści outsourcingu:

• zmniejszenie kosztów operacyjnych – brak konieczności zatrudniania dodatkowych pracowników na etat;
• dostęp do ekspertów – zewnętrzne firmy często mają większe doświadczenie i wiedzę w danym obszarze;
• elastyczność – szybkie dostosowanie skali usług do aktualnych potrzeb biznesowych.

Wyzwania i ryzyka outsourcingu

Chociaż outsourcing ma wiele zalet, nie jest pozbawiony wyzwań. Spośród najważniejszych wyróżniamy wybór odpowiedniego partnera oraz kontrolę jakości usług. Firmy muszą zadbać o bezpieczeństwo danych osobowych i współpracować z zewnętrznym dostawcą, który działa zgodnie z prawem oraz stosuje najwyższe standardy ochrony danych osobowych.

Statystyka do zapamiętania

W 2022 roku globalny rynek outsourcingu osiągnął wartość 261 miliardów dolarów, co oznacza wzrost o 7,1% w stosunku do roku 2021. To potwierdza, że firmy coraz częściej wybierają ten model jako element strategii rozwoju.

Podsumowanie

Outsourcing to skuteczny sposób na zwiększenie konkurencyjności i efektywności przedsiębiorstwa. Jednak jego sukces zależy od właściwego wyboru partnera i przejrzystych zasad współpracy.