Na czym polega outsourcing?
Outsourcing to strategia zarządzania, polegająca na przekazywaniu wybranych procesów lub funkcji przedsiębiorstwa zewnętrznym podmiotom. Termin ten pochodzi od angielskich słów „outside-resource-using”, oznaczając korzystanie z zewnętrznych zasobów.
Rodzaje outsourcingu
Outsourcing dzielimy na kilka kategorii:
- outsourcing procesów biznesowych (BPO) – przekazywanie zewnętrznym firmom takich funkcji jak księgowość, obsługa klienta czy kadry;
- outsourcing informatyczny (ITO) – zlecanie zarządzania infrastrukturą IT, tworzenia oprogramowania czy wsparcia technicznego;
- outsourcing wiedzy (KPO) – delegowanie zadań wymagających specjalistycznej wiedzy, np. analiz rynkowych czy badań naukowych. W ramach tej kategorii mieści się outsourcing funkcji Inspektora Ochrony Danych (IOD) oraz bieżące wsparcie z zakresu ochrony danych osobowych, które wymagają eksperckiej znajomości przepisów i praktyk związanych z RODO.
Korzyści z outsourcingu
Decyzja o outsourcingu niesie ze sobą wiele potencjalnych korzyści:
- redukcja kosztów – zlecanie zadań firmom zewnętrznym często pozwala obniżyć wydatki operacyjne;
- dostęp do specjalistycznej wiedzy – współpraca z ekspertami zewnętrznymi umożliwia korzystanie z ich doświadczenia i know-how;
- skupienie na działalności podstawowej – przekazanie pobocznych funkcji pozwala firmie skoncentrować się na jej głównych celach biznesowych.
Jak zauważa Maciej Kaczmarski, Prezes Zarządu, ODO 24:
„Outsourcing umożliwia firmom skoncentrowanie się na ich kluczowych kompetencjach, jednocześnie korzystając z doświadczenia zewnętrznych specjalistów”.
Ryzyka związane z outsourcingiem
Outsourcing to świetne rozwiązanie, pod warunkiem, że wybierzesz odpowiedniego partnera. Istotne w tym przypadku jest:
- bezpieczeństwo danych – współpraca z firmą, która stosuje najwyższe standardy ochrony informacji, gwarantuje, że Twoje dane są w dobrych rękach;
- transparentność i kontakt – wybierając organizację działającą według jasnych zasad, zapewniającą bieżącą komunikację, nie musisz obawiać się utraty kontroli nad procesami;
- stabilność współpracy – stawiając na doświadczonego dostawcę z ugruntowaną pozycją, zyskujesz pewność, że jakość usług będzie niezmiennie wysoka, a relacja oparta na partnerstwie.
Wybierz świadomie – outsourcing może być bezpieczny i efektywny, jeśli zaufasz specjalistom z odpowiednią wiedzą i podejściem!
Outsourcing w Polsce
W Polsce outsourcing zyskał na popularności w latach 90. XX wieku. Obecnie nasz kraj jest jednym z liderów w branży outsourcingu i offshoringu w Europie i na świecie. Rynek tego typu usług w Polsce jest wart już ponad 4 mld złotych i zwiększa swoją wartość nawet o 15% rocznie. W sektorze outsourcingu pracuje ponad 170 tys. osób, głównie zatrudnionych w dużych centrach biznesowych.
Przykłady zastosowania outsourcingu z zakresu ochrony danych osobowych
W praktyce outsourcing znajduje zastosowanie w wielu obszarach działalności przedsiębiorstw:
- outsourcing IOD – przekazanie funkcji Inspektora Ochrony Danych zewnętrznemu podmiotowi;
- wdrożenie RODO – korzystanie z usług firm specjalizujących się we wdrażaniu przepisów o ochronie danych osobowych;
- obsługa RODO – bieżące wsparcie w zakresie zgodności z przepisami o ochronie danych.
