Tworzenie fałszywych kont użytkowników jest stosunkowo nowym zjawiskiem w kontekście naruszenia dóbr osobistych. Takie konto (Profil użytkownika) w odniesieniu do portalu internetowego to zebrany pod określonym adresem internetowym ogół informacji i materiałów o danej osobie. Sam fakt jego posiadania jest oczywiście zgodny z prawem, pod warunkiem jednak, że dotyczy osoby, która go wykreowała. Nielegalne jest natomiast tworzenie profili innym osobom, nawet jeżeli podawane informacje są zgodne z prawdą i nie wiążą się z negatywną oceną tych osób.
Bardzo dobrym przykładem obrazującym naruszenie dóbr osobistych użytkownika portalu jest sytuacja z 2008 r. kiedy to nieznana osoba założyła na portalu Nasza-klasa konto, które zawierało dane osobowe w postaci imienia, nazwiska, miejsca zamieszkania, numeru telefonu, wieku oraz zdjęć fotograficznych konkretnej osoby. Oprócz faktycznego miejsca zamieszkania, urodzenia i zastrzeżonego numeru telefonu, podana była miejscowość Tel Awiw, a przy nazwisku powoda nazwisko „Holzbaum”.
Osoba, która została przedstawiona jako antysemita (a poprzez późniejsze wpisy również jako alkoholik) natychmiast po uzyskaniu informacji o naruszeniu jej dobrego imienia zgłosiła powyższy fakt administratorowi portalu, ale profil został usunięty dopiero po pięciu tygodniach!
Warto tu zwrócić uwagę na fakt, że każdy internauta (niezależnie od tego, czy jest użytkownikiem danego portalu, czy też nie) ma prawo zgłoszenia moderatorom treści, które uzna za obraźliwe czy naruszające jego prawa.
Odbierz pakiet bezpłatnych poradników i mikroszkoleń RODO
Wracając do naszego przykładu, pomówiona osoba wniosła przeciwko portalowi sprawę do sądu, zwracając uwagę na opieszałość i przewlekłe działanie administratorów. Sąd w pierwszej instancji przyznał rację powodowi – nakazał publikację przeprosin oraz wypłatę pokrzywdzonemu 5000 zł tytułem zadośćuczynienia. Sąd stwierdził ponadto, że ten, kto udostępnia zasoby systemu teleinformatycznego (portal Nasza-klasa) w celu przechowywania danych przez usługobiorcę (użytkownika), dowiaduje się o bezprawnej działalności usługobiorcy w chwili, kiedy wiarygodna wiadomość zostanie mu doręczona. Nie do przyjęcia jest bowiem stwierdzenie, że fakt uzyskania wiarygodnej wiadomości o naruszeniach byłby uzależniony od woli zapoznania się z nią przez tego, kto udostępnia zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę.
Sąd stwierdził również, że stawianie moderatorowi wymogu bieżącego filtrowania i usuwania wypowiedzi naruszających lub mogących naruszać prawo w obiektywnym przekonaniu byłoby sprzeczne z przepisami art. 14 i 15 w zw. z art. 12 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ponieważ portal społecznościowy (Nasza-klasa) jest portalem niemoderowanym, a zatem obowiązek filtrowania i bieżącego śledzenia pojawiających się tam treści go nie obciąża.
Podsumowując, jeżeli otrzymujemy informację, iż w ramach prowadzonego przez nas portalu funkcjonuje fałszywe konto użytkownika (a naruszające jego dobra osobiste w szczególności) jesteśmy zobowiązani do natychmiastowego podjęcia odpowiednich działań. Nie ma przy tym znaczenia, czy osoba, której dobra zostały naruszone jest faktycznie użytkownikiem portalu, czy też nie. Ponadto, podjęcie działań nie jest uzależnione od zapoznania się i ustosunkowania do sprawy, osoby która stworzyła fikcyjne konto.