Świadcząc usługi drogą elektroniczną konieczne jest posiadanie regulaminu ŚUDE. Co to jednak oznacza w praktyce, czym jest świadczenie usług drogą elektroniczną i czy dana strona internetowa przewiduje takie działania?
Odpowiedź na to pytanie znajdziemy w art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Z ustawy wynika, że wystarczy zwykły formularz kontaktowy lub formularz zamówienia newslettera, w których umożliwimy naszemu klientowi podanie swoich danych osobowych (a nawet sam adres mailowy), by po naszej stronie powstał obowiązek posiadania regulaminu ŚUDE (art. 8 ww. ustawy).
Odbierz pakiet bezpłatnych poradników i mikroszkoleń RODO
Regulamin ŚUDE, może zawierać w sobie tzw. politykę prywatności, czyli zasady przetwarzania danych osobowych w trakcie świadczenia usług drogą elektroniczną. Polityka prywatności może być uregulowana również w osobnym dokumencie, jednak, niezależnie od formy, informacje te muszą być udostępnione usługobiorcom (klientom) przez cały czas funkcjonowania naszej strony internetowej. Wiąże się to z ustawą o ochronie danych osobowych, która nakłada na nas kolejne obowiązki. By spełnić jej wymogi musimy zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych usługobiorców, czyli posiadać dokumentację ochrony danych osobowych (politykę bezpieczeństwa i instrukcję zarządzania systemem informatycznym), przeszkolić osoby, które przetwarzają te dane, nadać im upoważnienia oraz zgłosić zbiory danych do GIODO. Jest to temat znacznie szerszy i wykracza poza ramy niniejszego artykułu.
Ostatnim z najważniejszych aktów prawnych, związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną jest ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, która nakłada na nas obowiązek posiadania regulaminu sklepu internetowego. Treść tego regulaminu, może być różna w zależności od branży, zakresu produktów oraz wielu innych czynników, związanych z ofertą. Najważniejsze jednak, aby regulamin nie naruszył żadnej z 5052 klauzul niedozwolonych, opublikowanych na stronie UOKiK.
Podsumowując, swoboda prowadzenia działalności gospodarczej w internecie jest tak naprawdę fikcją. Niemal każdy aspekt tej działalności jest regulowany przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, których spełnienie nie jest jednorazową czynnością, a ciągłym działaniem. Co więcej, niespełnienie tych wymogów może nas drogo kosztować, gdyż kary administracyjne organów państwowych, stojących na straży tych przepisów (GIODO, UKE, UOKiK) mogą być bardzo wysokie.
